井上陽介のブログ

New Economic Summitからの垣間見えた経営の未来

4月16日に新経済連盟主催のNew Economic Summit2013に午前中だけという限られた時間だけ参加してきましたが非常に刺激的でした。何が刺激的だったかというと、確実に時代は変わりつつある、ということを肌身で感じられたからです。

▼After Internet時代のイノベーションはカオス分散型

MITメディアラボ所長　伊藤譲一氏は、今の世界の変化について以下のように語ります。

 「イノベーションをするためにはクリエイティビティが重要です。昨今一番大きくイノベーションに影響を与えたのはインターネット。

Before Internet（BI）はゆっくり動いていて経済学者の予測はあった。ルールを守れる人が大切だった。しかしながら、After Internet（AI）はルールというのは小さなことであることがわかった。基本的に予測不可能になってきた。

 BIはインフラ創りが基本で中央集権型のイノベーション、ただ、AIはカオス型分散型。これをインターネットがプッシュした。日本人はカオス型に弱く、秩序付き。

 多くのベンチャーがインターネット領域に入ることで、スピードが上がり、世界的に参加する人も増えた。ムーアの法則もある。そして、ソフトウェアを創るコストが劇的に下がった。AIは技術中心のイノベーションとなってきている。巨額のお金がなくてもエッジからイノベーションを起こすことができる。」

 インターネットによってカオス分散型のイノベーションが当たり前になってきていると言います。その中で、鍵になるのがクリエイティビティを持つ個人。

ツイッターの創設者であるジャック・ドーシーは新たな決済サービスSquareを共同創設者と“Make Commerce Easy”というコンセプトに基づきながら、議論し協働しながら創り上げていった、とも語っていました。アイディアを持つ個人が新しい価値を創り上げていく。そして、それをスピーディーに展開できる時代に入ってきたということなのでしょう。

 ちなみに生ジャック・ドーシーを初めて見ましたが、かっこいいーとため息が出てしまう佇まいでした。(^^)

 

▼ハードウェアのイノベーション環境も変化していく

さらに伊藤氏はソフトウェアのみならずハードウェアについても大きな変革の流れを語ります。

 「オープンハードウェアという取り組みも起きている。ハードでも家電でも製造コストが下がってきている。今後ハードウェアも必ず劇的にコストが安くなり、簡単にプロトタイピングができる。バイオも同じ。

 日本ってモノづくりの日本って言われる。ただ、あまりにも大きな仮説とプランに基づいて大企業型で動き始めると破壊的な動きっていうのはできない。

メディアラボでは何にでも使っていいというお金をもらう。他の研究所にできないこと、世の中にインパクトをもたらすこと、マジカルなこと。それらの軸で評価する。MITメディアラボでは基本的な方向性は決めるが、細かいところは動きながら決めていく。

 中央集権型では正しいことをやることが必要。でも、今の時代は、権威を疑い、常識を疑い、人が考えないようなことを考え、動きながら考えていくことが重要。

パーミッションレスソサエティができないと、破壊的イノベーションが起きない。」

 ハードの世界もソフト同様の変化が起こりつつあるのは事実でしょう。日本を見ても、株式会社Cerevoのような家電ベンチャーが出てきています。Cerevo代表取締役岩佐琢磨氏は以前講演会で「ベンチャーであったとしても協力会社と連携すればコストを下げ、良い製品を創り出すことは可能。また、今はそれを世界にプロモーションし販売することもできる仕組みが整ってきている。」という趣旨のことを語っていました。

 

▼ 事業計画のないマネジメント

また、マネジメントの在り方もインターネット産業では大きく変わってきていることも垣間見れました。

 例えば、LINE株式会社代表取締役社長森川亮氏は「事業計画は作らない」と言います。

 「事業計画を作らないでやっている。日本人は計画を創るとその変更の理由を説明しなければならない。戦略も目標もあえて発表しない。

みんなもやもやする。その中で、何かやらないとまずいという空気がうまれ新しいチャレンジに向かう。

インターネットは変化が激しいので、変化に対応し、今求められていることをやることが大切。」

 唸らされます。計画は作るモノ、戦略も立案し社員に説明するモノ、という固定概念を大胆に壊してくれます。(^^)

AIの時代の中で、ツイッターやフェイスブックよりも速い成長を実現できているのは、サービスそのものの革新性もあるのですが、経営の革新性も大きな位置を占めるのでしょう。マネジメントのパラダイムもインターネットによってこれから大きく変わっていくことでしょう。

 以前から経営も変化しなければならないと問題提起し続けているのはゲーリー・ハメルです。「経営の未来」という書籍では、「今日の経営管理慣行の多くが、 1世代もしくは2世代前に企業の営みを律していたものと ほとんど変わっていないことに気づくだろう。」と揶揄しながら語っています。彼の近著「経営は何をすべきか」の一節を少し長いが紹介したいと思います。

 「今日の社会では大規模な組織が幅を利かせている。私たちは消費者としてそれらの組織を頼り、従業員として労働を提供し、投資家として依存している。ところが、往々にして失望させられたりするように思う。消費者としては冷淡な対応や、サービスよりも効率を優先するルールや方針のしわ寄せを受けることが少なくない。従業員としては、意見をたびたび無視され、創造的な熱意を無駄にされる。その上、さけようのない危機が起きると、不釣り合いなほど大きなコストを背負うように求められる。（中略）

黎明期のマネジメントを革新した人物たちと同じく、私たちも夢を持てばよい。人類の置かれた状況の改善を絶えず心待ちにし、あらゆる事業機会に飛びつく、そんな組織を夢見ればよい。変革への熱意がいたるところにはっきりとみなぎっていて、官僚主義などものともしない使命感に燃える人々が未来を切り開こうと気勢をあげる、そんな組織を夢見てもよい。恐れを知らない反逆者が常に臆病な反動主義者をやっつけ、未来の支持者が常に過去の支持者を打ち負かす、そんな組織を夢見てもよい。起死回生の痛みなしに再生を果たす組織を夢見てもよい。勇気、創意工夫、固い決意があれば、このような組織は築ける。これがいま重要なことである。」

 世界は変わりつつある中で、経営の在り方も変化する機会の窓が開いてきているのではないでしょうか。

 

▼Agilityの重要性

では、そういう時代の鍵は何か。多くの経営者が語っていたのは「Agility」です。変化に対峙し機敏に動ける力ということでしょう。

 google上級副社長であり、Androidの生みの親のアンディー・ルービンは「市場が変化するのでそれに対応し変わらなければならない」と言います。Androidも最初はデジカメ向けプラットフォームとして開発していたそうですが、「OSのコストは右肩下がりと予測できた。また、オープンな領域、Multemediaに対応できるOSがなかったので、ここにアンドロイドをポジショニングした。」そうです。

 その際の大胆な動きとしてユニークなのは、事業をリポジショニングするだけではなく、経営チームも大幅に入れ替え、経営チームもリデザインしてしまうのです。この決断まで5ヵ月という短期間でした。そして、それがスイートスポットにはまり、成長につながります。

 まさに「Agility」の重要性を示す出来事でしょう。

 

 カオス分散型イノベーション、事業計画のないマネジメント、Agility、学びの多いい刺激的なサミットでした。(^^)

 

 

cloudforceでのトヨタ自動車社長豊田章男氏

cloudforceの特別セッションは、マーク・ベニオフ氏とトヨタ自動車　取締役社長　豊田章男氏、前アメリカ国務長官　コリン・パウエル氏の対談でした。

豊田章男氏の発言に注目していたのですが、とても勉強になりました。いくつか印象的な言葉を書いておきたいと思います。

 

・就任以来、赤字続きで品質問題もあり、社長は謝罪の”謝長”だった。でもいつか感謝の謝長を目指したい。 

・品質問題でアメリカの公聴会に登壇することとなった。その際に社長としての役割は「決めること」と「責任を取ること」であると悟った。

・次世代の経営者を育てるということでは、この「決めること」と「責任を取ること」を体を持って教えたい。

・私はどちらかと言えば直観で意思決定するタイプ。ただ、3秒で決めるとしても安易に決めてはいけない。その3秒に至る前にどこまで深くその決断で傷つくことがある人、苦労することのある人のことを考えたのかが問われる。

・情報が氾濫する世の中で社員が価値観を合わせていくことが大切。価値観をしっかりと教育しなければならない。

・車は「走る、止まる、曲がる」の機能に加えて「つながる」という機能を持たせていきたい。あたかもiPhoneに四つのタイヤがついたというようなことを目指していきたい。

 

品質問題の中で社長という立場で苦悩をし自らの役割を「決めること」、「責任を取ること」と覚悟を固めたという話を聞き、身震いをしてしまいました。

距離にして約30-40mぐらい離れたところから話を聞いていたのですが、豊田章男さんからほとばしるエネルギーを感じました。

この対談の模様はセールスフォースのWebでも見れるので、ご興味のある方はご覧ください。

　

World Knowledge Forum in Seoul参加報告

10月9日～11日までの間、韓国ソウルで開催されたWorld Knowledge Forum（WKF）に参加してきました。WKFは韓国の主要メディアであるMaeil Business Paperが中心となり企画をされており、今年で14回目の開催。

今年のテーマは「The Great Breakthrough: New Solutions for Global Crisis」。経済危機の中で何ができるかという論点が中心でした。

　

様々なテーマが議論されたのですが、そこからの私なりのインサイトは以下の4つです。

　1）欧州経済危機の出口はなかなか見えない

　2）特に世界の中で中国の動きは注視が必要

　3）ユニークな取り組みは世界も注目している

　　・脳科学

　　・ポジティブ心理学 

　4）希望はやはりHuman Capital

　

　

1）欧州経済危機の出口はなかなか見えない

　

ノーベル賞受賞者であるPaul Krugmanをはじめとした経済学者が多数登場し、世界経済の動向について様々なセッションで語られました。

　

特にEuro Crisisは多くのセッションで取り上げられていましたが、経済的な側面だけではなく、政治的な側面、歴史的な側面からも複雑に絡み合っていおり、構造的な問題についてたびたび言及され、解決の糸口について明確で歯切れの良い説明はほとんど聞かれませんでした。

　

論調の多くが、今の苦しい状態がこの先数年続くだろう、というもので希望的観測が聞かれない状態でした。ちょうどその夜にメルケル首相がギリシャを訪れてデモ隊がアテネ市内で投石をしているニュースが流れていました。

一つのヨーロッパと言いながらも、EUに加盟する国々は北と南では全く違う経済状態や文化を持っている国々の集合体です。一つのヨーロッパという理念に基づき、政治的な力を持ちながら統合を維持できるかということが鍵でしょう。

　

2）特に世界の中で中国の動きは注視が必要

　

世界経済の中でも多数のセッションで中国についても取り上げられています。

1978年以降の改革開放の政策以来、中国の経済成長は目覚ましいものの、今の中国に対しては各国の経済学者、そして、中国人の学者も警戒感を持って見ています。また、中国のそもそも中国当局の発表する経済指標が信用できない、という話も良く出ています。ただ、それだけではなく、GDPのうち50%に近い政府によるインフラ投資による成長は間違いなくバブルに繋がる、ということから危機感が共有されました。

　

一方でChina Chamber of International Commerceのプレゼンテーションでは、当たり前ですがその不安を垣間見るような話は基本なく、中国の世界的な重要な役割として世界経済を安定させること、そのために中国の国内需要を拡大させること、世界の通貨政策の変革に寄与すること、そして、後進国の成長への道筋としての中国の存在感を拡大させること等が言及されていました。

　

短期で見ても長期で見ても中国抜きには世界経済は語れない状態ですので、我々も注視する必要がありますね。

　

3）ユニークな取り組みは世界も注目している

　

・脳科学は世界を動かす？

「What Brain Science Tell Us about Marketing」というセッションがありました。他のセッションがあまり面白くなく、こちらに途中からの参加だったので全ては聞けなかったのですが、非常に面白かったです。その中でnVisoという会社の事例は非常にユニークでした。

　

・nVisoについて触れられている日本語の記事がありました：

http://www.swissinfo.ch/jpn/detail/content.html?cid=9032922

　

カメラで顔の表情の筋肉を読み取り、その表情の動きから脳科学的にどのような感情を持っているのかを瞬時に解析し、マーケティング・プランに落とし込んでいくためのデータを出すということをサービスとして行っているそうです。

例えば、同じCMを見た人がどのような表情を創るのかということを秒単位で解析し、CMに惹きつけるためにどこを変えるべきかということを提言できるそうです。脳科学のマネジメント領域での応用は今後ますます増えていくという予感を感じました。

　

・ポジティブ心理学は世界を良くする？

もう一つ面白かったのはポジティブ心理学です。Shawn Achorという「Happiness Advantage」の著者がプレゼンテーターでしたが、まず何よりもプレゼンテーションがうまい。表情や声のトーンが素晴らしく、200名ほど入る会場の気持ちをガッとつかんでしまいました。

　

また内容としても、ハーバードまでいったにも関わらず幸せを感じていない人が多いことを引き合いに出しながら、成功を追い求めた結果として幸せになるのではなく、ポジティブな態度を持つ人に成功がもたらされるということを説明してくれました。

　

そのための鍵は

　・3 Gratitude（3つの感謝を伝える）

　・Doubler（過去24時間で有意義だった事を言語化する）

　・Fun Fifteen（楽しい15分の時間を持つ）

　・Meditation（2分でいいので瞑想する）

　・Conscious Act of Kindness（親切な行為をする）

だそうです。

この行動を3週間するとシナプスの働きが変化し、ポジティブマインドが高まっていくそうです。

日本を出発する日に鎌倉の東慶寺で座禅を組んでいたので妙に4つめにうなずいてしまいました。

　

セッションが終わり、名刺交換をいたしまして日本に来たらぜひ話をしてほしい、とお願いをしておきました。

ちなみにShawnの映像はTEDでもありますのでご興味があれば見てみてください。

http://www.youtube.com/watch?v=GXy__kBVq1M

　

4）希望はやはりHuman Capital

　

今回の様々なプレゼンの中でも最も素晴らしいと感じたのは、NY大学教授のNouriel Roubiniによるプレゼンでした。

　

論理的にいかに今の経済危機が危機的かということを丁寧に解説してくれます。欧州危機、アメリカの経済状況、中国の問題、Emerging Marketの状況、地政学上のリスクと5つのポイントについて、全く資料を使わずに口頭だけで説明をしていくのですが、それがデータも含めて理路整然に語られ、そのプレゼン力とそれを支える頭脳に感嘆します。

　

ただ、話を聞けば聞くほど滅入ってくる内容でした。経済危機の出口は見えず、プレゼンを聞けばきくほど袋小路に追い詰められたような感覚に陥りました。

　

その中で、希望が持てたことは、以下のようなことを語ってくれたことでした。それは

「イスラエルやシンガポール、香港、韓国、日本のような資源がない国が経済的に成長できたのはなぜか。それはHuman Capitalに投資をしてきたからである。従い、危機の中でもLong Termで見ればHuman Capitalに投資することは正しい選択である。」

というメッセージでした。多くの悲観的な話が出る中での言葉だったので、非常に心に響いてきました。

　

私が所属するグロービスが行っている仕事はHuman Capitalをいかに高め覚醒さえていくか、ということです。その意味では、今の世界的な経済危機の中で、そこに立ち向かえるような人を一人でも増やしていくことが世界経済への貢献につながるということだと思います。

　　

　

ソウルからの帰り道、韓国人の知り合いが言っていた言葉が思い出せれます。それは「私の兄はサムソンで働いているんだけど、自らの価値を高めるために本当に大変な努力をしているんですよ。」という言葉です。

　

 私なりのインサイトのうち最後の項目はつまり「我々一人ひとりが自らのHuman Capitalを高めることができているか、さらには高まったHuman Capitalに基づき世界に貢献できているのか」ということが問われているのだと思います。

　

以上

　

IDEOワークショップ参加報告

デザインカンパニーのIDEOのワークショップに参加してきました。これはIMPACT Japanという団体が主催しているGlobal Entrepreneurship Weekの一貫で実施されたものです。ワークショップには約20名ほど、デザイン会社の方、広告業の方、大学教授、学生等、幅広いバックグラウンドの方々が集まっていました。講師は、IDEO JapanでBrand Specialistとして活躍されている田仲さん。

 以下に「IDEOデザインプロセス」、「ナレッジマネジメント」、「その他発見」という形で報告をまとめました。

 ▼IDEOデザインプロセス

 お話をいただいたのは、デザインプロセスです。彼らには基本的にInspiration/Strategy/Ideationという3つのプロセスがあるそうです。実際のプロジェクトにおいてはそれぞれのフェーズを約1ヶ月ぐらいかけ、合計3ヶ月でプロジェクトを完遂させるそうです。

Inspirationのフェーズでは徹底的に観察することが重要。予見を持たずBehaviorを観る。そして、そこで面白い発見がないかを探索していくそうです。ちなみにBehaviorという言葉は“行動”と翻訳すると危険だと思っているという話がありました。英語のBehaviorの語感には行動だけではなく、行動を取った本人の動機、また、その行動を取った背景や環境も含めるが、行動観察と言ってしまうとActionだけを追いかけるような意味合いで捉えらるので危険だと言っていまいた。田仲さんは“意識と実態”と訳しているとのこと。

また、このフェーズでIDEOではクライアントも巻き込むそうです。例えば、顧客インタビューにもIDEOのデザイナー2人とクライアントの人1名で同行したりする。そして、そこで具体的な役割をお願いしてプロジェクトにガンガン巻き込み、クライアントとのチームビルディングをしていくそうです。

StrategyのフェーズはInspirationフェーズで見えてきた面白いことを様々な角度から組み合わせ、合成（Synthesis）していくプロセスだとのこと。ブレストを繰り返しながら発想を広げていきながら面白い意味合いを考えていくそうです。例えば、新しい手術室のデザインを考えるというプロジェクトでは、F1のピットの見学に行き、学習できることはないか、組み合わせると面白いことはないか、ということの発想を広げていくような営みを行ったりするそうです。そして、このStrategyフェーズでこういったものを創ったら新しい、面白いという意味合いを紡ぎ出すことを目指すそうです。

そして、Ideationのフェーズに入ります。ここでもブレインストーミングは行いますが、カギとなるのはプロトタイプを創るということです。「机に座って考える」よりも「手を動かしながら考える」ことの方が良いという考え方に則り、プロトタイピングが重視されています。例えば、エアニュージーランドのプロジェクトでは飛行機の機内を創ってしまい、そこから発想を広げるようなことをやっています。ちなみに、完成されたデザインは、エコノミークラスは席が空いていれば横に快適に寝れるようにし、ビジネスクラスは席の角度を自由に変更でき、横の人と向かい合ってミーティングができるようになっているそうです。

ただ、デザインプロセスの3つを丁寧に踏みましょう、というスタンスではなく、自由に行き来しながらアイディアを練り上げていくということでした。また、この3つのプロセスもIDEO全体で完全に共有化されているのではなく、他の人に聞けば似たような違うプロセスを語るぐらい幅が広いと言っていました。

  

▼IDEOのナレッジマネジメント

IDEOの組織に関していくつか教えていただきました。というのもIDEO自身は600名近いスタッフを抱えるまでになり、組織としてどのようにIDEAを出し続けらる組織であるかというのが非常に重要なテーマになっているそうです。ちなみに、グロービスでもIDEOのケースを使っていて90年代後半が舞台なのですが、ケースの記述によると300名となっています。従い、10年で2倍に増加しているのですね。

工夫をしている一つはナレッジマネジメント。面白ネタ共有が一つです。全社員が入っているメーリングリストがあり、そこに面白いことがあったらとにかくアップするという文化になっているそうです。例えば、日本に来たアメリカのスタッフが「キットカットって日本では「きっと勝つ」っていうコンセプトで受験生が買ったり、贈りあったりしてるんだって！」というような個人的な発見をアップします。日本人からすると当たり前のことでも“面白い”と感じた人がメーリングリストにアップして他の人が反応する、そんなことが繰り返されているそうです。

 ただ、こういったフローの情報だけでは追いつけない場合もあるということで、写真もアップできる社内ブログ“the Tube”を自社開発したそうです。これは今で言うフェイスブックのような機能で非常に手軽に写真や動画、テキストを共有できるそうです。ここでストック情報を蓄積しているそうです。

また、社員のプロフィールやこれまでのプロジェクト実績が検索できるシステムもあり、困ったことがあるとそこで検索してエキスパートや経験者に聞くということが当たり前に行っているそうです。もちろん、国境の壁なく回しているそうです。

それ以外にも、ハロウィーン等のイベントでは、誰が最もユニークなかぼちゃを創れるかコンテスト等の業務外のイベントも行われていて、そういったところで楽しむことをしているそう。いかにクライアントワーク以外に投じる時間を増やすかというのが課題でもあると言っていました。そうでないと、アイディアが枯渇してしまうからということです。

・The Tubeが紹介されていたWebがありましたのでリンクを共有します。

 

▼その他発見

 

上記以外にも面白い学びがたくさんありました。

 ・プロダクトデザインとサービスデザインで違いがありますか？と質問したのですが、「違いはありません。なぜならどちらも経験をデザインすればよいからです。」という回答は目から鱗でした。

・また、スーパースターデザイナーがいるというスタイルではなく、多様なバックグラウンドのT型人材（一つの領域のエキスパート（例えば建築、グラフィック、コミュニケーション等など）であり、かつ、横串をバランスよく持つような人材）がチームワークを用いてデザインするスタイルをIDEOは取っているそうです。これは井上の想像ですが、中期的には組織的なアプローチの方が良い価値を実現できるのでは、と感じました。IDEO創業者はスターデザイナーですが、IDEOがあえて、そのスターに支えられたモデルを取らなかったことをもう少し突っ込んで聞きたかったです。

 ・IDEO.orgという取り組みを実施しているそうです。IDEOのイノベーション手法を世界の社会問題の解決に使えないかということで取り組んでいるプロジェクトです。IDEOのブランド価値を高めることにも寄与するでしょうし、スタッフのリテインにも効くのでしょうね。

 

・組織は“村”のような雰囲気だそうです。つまり、みんな良く知っていて仲が良いとのこと。採用はその村の仲間に入れていいような“いいやつ”かどうかを観るそうです。もちろん、スキルも見るそうですが。

 

 報告は以上です！

書籍「Drive」からモチベーションを考える

ダニエル・ピンクの本はいつも新しい視点を提供してくれる。

私が最初に読んだ彼の本は「フリーエージェント社会の到来」であった。SOHOという言葉が日本に表れ始めた2000年代初頭、アメリカにおいて個人事業主として働くビジネスパーソンの拡大を指摘し、その存在をフリーエージェントと呼んだ。

二冊目に読んだ本は「ハイコンセプト」である。副題が、新しいことを考えだす人の時代、とあり、激変の時代の中では新しい発想が求められ、その中では左脳型人間ではなく右脳型人間の重要性が語られていた。（以前書いた書評）

いずれの本も世の中の新しい動きをとらえ、その根底・底流にある変化をとらえようとしていて学びが大きかった。そのピンク氏が新しい本を出したということを社内のとあるプロジェクトのメンバーから教えてもらった。その本が「Drive」である。

この書籍はビジネスパーソンの、また、人間のモチベーションについて書かれている。彼はモチベーションが三段階に進化していると言う。彼の言うモチベーション1.0は”生存”するためのモチベーション。原始時代から人間に求められてきた基本的な動機である。モチベーション2.0は”信賞必罰”によるモチベーション。産業革命後ビジネス社会で活用されてきた動機である。そして、新たなモチベーションが生まれているという。それがモチベーション3.0だ。”ワクワク感”から生まれる動機である。

例えば、ウィキペディア。金銭的報酬がないにも関わらず、それに関わることが楽しいから、役に立つから、という理由ですでに世界一の百科事典となった。3Mやグーグルが実施している20%ルール（就業時間の20%を好きなことに使っていい）もこのワクワク感を醸成するための仕掛けであると言う。

ピンクが整理したモチベーション3.0はマズローの欲求5段階説の5段階目の自己実現欲求と言っていることの本質は同じである。

今現在、グロービスで取り組んでいるハイパフォーマーインタビューで見えていることは、ハイパフォーパーには取り組む仕事に没頭し我を忘れている、ということである。この状態は心理学的に言えばフロー状態に近い状態になっている。そのような状態に入るためには何が必要なのか。

この点を掘り下げているのだが、今のところ見えている仮説は「自己認識」をすることが一つ。ピンクの説に従って考えると自己認識できている人は自分の動機をはっきりと捉えており、その動機に従って行動する・環境を整備するので高いモチベーションを維持しパフォーマンスにつなげることができる、ということ。

そして、もうひとつが「利他」という概念を持つことである。仕事を通じて得られることが自分の役に立つのではなく、他者の役に立つことを具体的にイメージできているか、ということがカギではないかと考えている。晩年マズローが欲求5段階説の上位概念が存在し、「自己超越Self-Transcendence」という自己を超えた何かへの動機が存在することともつながると考えている。

時代が大きく変わる中で、人のモチベーションを理解することは経営者、リーダーにとって必須であろう。そのためのヒントを与えてくれる本である。日本語版も近い将来出版されるそうだ。

私たち一人ひとりの社会変革：アダム・カヘン氏

本日はSOLジャパン主催のセミナーに参加してきた。SOLジャパンとは「最強組織の法則」を書いたピーター・センゲ氏が設立したSociety for Organizational Learning：組織学習協会の日本支部である。

昨年はピーター・センゲ氏が来日したのであるが今年はアダム・カヘン氏が来日していた。同氏は、ロイヤルダッチシェルにてシナリオプランニングのチームの責任者であった。アパルトヘイト後のマンデラ政権から招聘され民主化移行のためのプロジェクトのファシリテーターを務めた。その後もグアテマラやインド等で貧困問題や食糧問題等様々な社会問題に取り組んでいる。
つい先日のコペンハーゲンで行なわれたCOP15にも参加していた。

セミナーでは彼の経験、そして、そこからの学びを共有してもらった。例えば、彼がコペンハーゲンCOP15で見た世界は極端な視点を持つ2つのグループだったそうだ。一つは経済成長重視であり”力”を追い求めるグループ。そして、もう一つは環境重視で”友愛”を求めるグループ。これらのグループがお互いがお互いを批判し合い、歩み寄ろうとしない。

我々はここから何を学ぶことができるのか。アダムはどちらが正しいという問いは間違っているという。それよりもそれぞれの案を理解し合い、Unite（一体となる）させることが必要だと語る。

繰り返し彼は「力」と「愛」の存在について語った。アダムは社会変革を進める上では、「力」、すなわち成長・自己実現へと駆り立てるエネルギーと、「愛」、すなわち分断されたものを統合化させるエネルギー、の両者の統合が重要と説いている。どちらか一方に偏った見方ではいけない。両者の視点を持ち、それぞれを局面局面で活かしていく必要がある、ということを語っていた。

私は普段はビジネスの世界でファシリテーションという技法を活用している。その際に意識するのは「論理」と「感情」の両者の視点である。この両面を意識できていないと良いファシリテーションはできない。対極するものを統合化していく視点は多くの人を束ねていく上での重要なポイントということなのだろう。

アダムは様々なことを語ってくれたのだが最後に言ったことは「だれにでも不安がある。でも一歩踏み込むことが必要なのだ」ということだ。アダム自身も踏み込み沢山の失敗から社会変革の要諦を学んだと言う。その言葉から沢山の傷を負ったけれども力強くそびえ立つ大木を思い浮かべた。

ご興味のある方はアダムが書いた書籍「未来を変えるためにほんとうに必要なこと」を読まれると参考になるはずである。

実は今回セミナーに参加して一番感動したのは、その場の持つ空気であった。今回のセミナーは40名を超えるボランティアが関わっているそうだ。その一人ひとりの純粋な思いがその場の雰囲気を作り出していた。外の雨は冷たかったのだが、とても温かい気持ちで会場を後にした。

グローバルに登用されるには？

donaldさんから「海外で働く日本人が登用されるには何が重要なファクターか？」という問いをいただいた。

私自身、まだまだ未熟であり自己研鑽をしている一人であるが、考えていることについて書いてみたい。

 

スキルということでは、ハーバード教授ロバート・カッツが提唱している3つのスキルが参考になると思っている。

 

一つは「テクニカルスキル」。領域における専門知識や経営分析をするフレームワークの理解等である。

もう一つは「ヒューマンスキル」。コミュニケーションを通じて人を動かす力である。ここには英語力も含まれるがプレゼン、リーダーシップ、ファシリテーションスキル等がある。

そして、三つ目は、「コンセプチュアルスキル」。思考力、構想力、俯瞰力、決断力である。

これらのスキルは日本人であろうが、中国人であろうが、スイス人であろうが、アメリカ人であろうが、ビジネスリーダーを志す人には必須のスキルであると考えている。

そして、もう一つスキルとともに大切なものがマインドセット（心構え・志）である。グローバルな社会に飛び込みたい、そこで活躍したいという思い。一方で日本の良さを発信したいという思い。自分が設定しているリミッターを超えてチャレンジする気構え。

スキルのみならず、こういったマインドセットも極めて重要だと思う。

前述の通り、私自身、まだまだスキル・マインドセットともに高めていきたいと思っている。そのために努力を重ねているが、究極的にはその努力そのものが「楽しい！」と思えるのが理想なんだと思っている。

ちなみに、HNK「クローズアップ現代」では、日本の今の学生の弱さ、ということで上記のマインド・セットの課題について言及していた。ただ、その物言いといては「日本の今の学生は海外の人々との競走にさらされている厳しさを知らなすぎる」というトーンであった。

 

もちろん、そういった側面もあるであろう。ただ、一方で、海外の人と知り合うことの喜び。自分とは違う世界観を持っている人と語り合う楽しさ。そういった点についての言及がなかった。私の経験を振り返ると、その楽しさをガソリンにしたほうが、グローバルなマインドセットのエンジンの回転数を上げるには効果的であると感じている。

さて、皆さんはどう思うであろうか。ぜひコメントをもらいたい。

世界とつながる日本、日本の中の世界

本日はとある外資系メーカーのトレーニングプログラムの講師を担当していた。このトレーニングはグロービスの持っているコンテンツを同社のリーダー行動にあわせた形でカスタマイズ提供をしているセッションであった。本トレーニングプログラムを準備をするにあたって、昨年後半からクライアントの方々との議論を行なってきた。

この取り組みがこれまでの私の経験と違うことは何かというと、カウンターパートのご担当責任者が2名いらっしゃるのだが外国人であるということである。従い、準備に向けてのミーティングは全て英語である。これまで、外国人を対象にしたトレーニングを企画するにあたって日本人と数名の外国人と一緒にプロジェクトを進めることはあったが、今回は日本人がプロジェクトのカウンターパートにいない。このようなケースははじめてであった。

トレーニングの参加者のほとんどは日本人なので、本日のセッションは日本語で提供をしていたのだが、外国人の方が一人いらっしゃり、同時通訳での対応をされていた。ただ、残念ながらこの方が自由に参加できるような準備ができておらず、やや参加しにくい状況を作ってしまったことは反省である。個別に休憩時間にフォローをしながら、彼の理解をサポートをしていたというのが実態であった。

セッションを終えて、参加者数人の方と話をする機会があったが、現場に即した実践的な内容と感じていただけたようである。ぜひ、今日学んだことを今後の業務においてご活用をいただきたい。また、カウンターパートの外国人の方とも話をしたのだが、想像以上に自社の考え方にヒモ付けていたのがよかったというコメントをもらえたことはうれしかった。

同社とのプロジェクトはこれで終わりではなく、まだ継続していくプロセスなので、今後に向けて簡単に意見交換をして先方オフィスから帰路についた。

そんな取り組みをして帰宅すると、本日のNHK「クローズアップ現代」のテーマが”グローバル社会の中のあるべき人材”であった。番組では堀場製作所の外国人社員の登用のストーリーが紹介されていた。初めて役員にインド人を登用し、他にも多数の外国人社員を日本人と分け隔てなく採用するという。

改めて、我々は世界につながるグローバル社会の一員であり、日本にいる日本人のみならず、外国人の方々とも”協働”し、新しい価値を生み出していくことが求められているということを再認識する一日であった。

INSEAD:International Executive Programme留学記⑬

最後に全体のプログラムを振り返り、何を得たのか、また、今後何を学び続けていきたいと感じたのか、ということを書いてみたい。

何よりもうれしいことは、2ヶ月弱共に釜の飯を食べた仲間ができたことである。特にコーチングし合うチームとなった仲間は本当に深く議論をしてきたので、今後も関係が続いていくと思う。このような縁ができたことが何よりも人生においての収穫である。

また、組織開発領域の知識レベルならばクラスの中でも一定以上のレベルにあり、クラスの中で違った視点の意見を出せるということを経験できたことは自信となった。逆に、知識や経験の薄い領域ではなかなか議論に入り込むことができず、得意領域を持っていないと世界では存在を示せないということを強く認識したことも学びの一つである。

従い、今後はまずは強みを伸ばすために、組織開発領域の知識・スキルについてはこれまで以上の力を注いで徹底的に磨いていきたいと思っている。

とは言え、多くのクラスを経験して、様々な領域への知識欲はまた一段と高まったように思う。今回学んだことを土台にしながらも、知識の地図を広げていきたい。

また、視点としては、常にビッグピクチャーを持つこと、そして、短期の業績（株価）向上に目を奪われるのではなく、長期的な価値創造につながるかを考え抜くこと、さらに、それを実現するために組織内外の人々との関係を良好に保つこと、これらの大切さを頭に叩き込まれた。これらの視点はこれまでも意識していたことであったが、改めてその重要性を深く認識することができた。

一方、世界の人々と十分なコミュニケーションを取るためには、自分の英語力はまだまだであることを痛感させられたというのが正直な思いである。議論のスピードが上がると、キャッチアップしきれず、後手後手になってしまうケースが何度もあった。慣れで改善されたこともあるが、まだまだ、英語力の向上が必要であり、今後も学習を続けていきたいと思う。

また、こちらに来て、仕事だけではなく、みんなが家族・友人・コミュニティを非常に大切にしていることを垣間見る機会があった。
わが身を振り返ると、仕事にかまけて、家族や友人に対して十分な時間を作れていないといいうことを感じた。コミュニティに関してはほとんど接点を持てていない状態である。このあたりは変えていかねばならないなぁということを感じた。

ここには書ききれないほどに、他にも得たこと、学んだことは多数ある。

きっと将来様々な局面で今回の経験が役に立つだろう。本当に人生の中でもかけがえのない2ヶ月間であった。

この2ヶ月を無駄にしないためにも、明日からの行動の中で、一歩一歩着実に学びを自らの行動に反映させていきたい。

最後にINSEADの創業メンバーの中心人物であるDoriot氏の言葉で、この留学記を終えたい。

"Without action, the world would still be an idea."

　

INSEAD:International Executive Programme留学記⑫

この留学を経て一番感じたことは、グロービスのビジョンに対する強い共感である。グロービスに入社して9年近くなるのだがが、改めて代表である堀がHBSを卒業しグロービスを立ち上げる際に掲げられたビジョン、そして、アジアNo.1のビジネススクールを創る、ということの意義・意味をこの2ヶ月弱の留学を通じて再認識させられることとなった。

これは留学前には想定していなかったことだったが、大きな収穫となった。それができたのは、一冊の本が影響している。

留学期間中の息抜きの時間はINSEADの創業のころの歴史をまとめた本を読んでいた。

そして、INSEADが一人のDoriotというフランス人の思いからスタートし、最初は何もない中で、でも共感する仲間を少しずつ広げていき、建設的な、そして、時には厳しい議論をしながら、あるべき姿を模索していったことが見えてきた。一日一日、一年一年、改善しながら、今の姿ができあがってきたということがよくわかったきたのだ。

INSEADの留学期間中、INSEADへの強い誇りをFacultyやスタッフが持っていること、そして、現状を常に良くしようとVoice Of Customerを意識して一歩一歩改善していく姿勢が見て取れた。これは、INSEADの出自が日々の行動に現れているのだろうと思いながら眺めていた。

また、INSEADはヨーロッパが各国が独立して存在していた時代から、統一に向かう過程の中で、うまく時流を捉えてInternationalなビジネススクールというポジショニングを創り上げていったことも書かれていた。
　
今、このキャンパスを見渡してみると、広大な森の一角にキャンパスとレジデンスを構え、そこには世界各国から集う面々が、グローバル経済の中でのあるべき経営とは何か、多様な人を率いる上でのリーダーシップとは何か、ということを日々議論する場になっている。

　
そして、ヨーロッパだけではなく、世界からも高い評価を得るビジネススクールとなり、今ではシンガポールにもキャンパスを構えるまでになっている。

翻って私が所属するグロービスを考えてみると、代表堀の思いからスタートして、今ではビジネススクール、企業内研修、ベンチャーキャピタルで日本においては一定の評価を得るまでなっている。

INSEADはグロービスと同じく一人の思いからスタートし、今では世界有数のビジネススクールになっている。いつかグロービスもINSEADに匹敵するような存在になれたらずごい、そういう場を創りたいと思う自分を発見した。

今回の留学での一番の収穫は、INSEADというモデルを題材にして、グロービスのより具体的な将来イメージを得ることができたこと、であると思う。