井上陽介のブログ

セミナー「選抜型次世代リーダー育成の新潮流」

6月4日にグロービス名古屋オフィスにおいて法人人事担当者向けのセミナーのスピーカーを担当した。そのタイトルは「選抜型次世代リーダー育成の新潮流」であった。

我々企業内研修部門GOLで行っている様々なサービスの中で、選抜リーダーの育成という領域がある。選抜リーダー育成研修というのは、90年代後半から多くの日本企業でも導入されはじめ、今ではかなり多くの大手企業で取り組まれている。

私自身も様々なクライアント企業において、選抜型リーダー育成研修について企画・運営のお手伝いをさせていただいている。また、我々GOLはこの領域においては業界の中では先駆的に取り組まさせていただいている。

そのような立場で仕事をさせていただいている中で、昨今この領域における変化を感じている。今回のセミナーでは、その変化についてまとめプレゼンさせていただき、参加された人材育成担当者の皆様と議論させていただいた。

そのセミナーレポートを弊社名古屋オフィスの松浦がまとめてくれた。そのURLを以下に共有したい。
　

　「選抜型次世代リーダー育成の新潮流」セミナーレポート

　

5年の月日が流れる

今週の月曜日は東京に出張だったのだが、そこで久しぶりに懐かしいメンバーと忘年会をすることとなった。そのメンバーはグロービス名古屋オフィスの立ち上げメンバーである。実は全員が揃うのはとても久しぶりであった。

考えてみると今からおよそ5年前に弊社代表の堀義人からメールが来たことが名古屋での仕事の大きなきっかけであった。

その後、弊社の野田と2名でGMS名古屋校開設プロジェクトをスタートさせた。そして、今回忘年会に集まったメンバーにも出会い、無事GMS名古屋校を立ち上げることができた。

そして、その後私はGOL部門の立ち上げの仕事に専任となり、そちらの仕事にここ数年は注力している。そして、気がつけば名古屋オフィスのGOL部門も12名の所帯となった。

最初は2名ではじめたプロジェクトであったが、GMS部門、GOL部門をあわせると20名になろうとしている。一昨日はGOL名古屋チームの面々との忘年会でもあったのであるが、本当に感慨深いものがあった。

この5年間で名古屋の組織も強化されたが、この5年間の月日によって自分自身が大きく成長したことを何よりも強く実感する。そして、それにより、自分自身が周囲の人の役に立つ幅の広がりと深みが出てくることが感じられるようになった。

今年一年は特に活動の地域も中部圏のみならず、東京や大阪、さらにはアジア圏にも広がり、上海、北京、バンコク、シンガポールにも足を運んだ。

堀義人からのメールをもらった5年前の自分が想像していた以上の出来事がこの5年間の間で起こり、多くの仲間に恵まれて本当に充実した日々であった。

さて、では次の5年間はどのようになるであろうか。来年以降もきっと未知の領域へのチャレンジが今以上に増えると思っている。そして、そのチャレンジを通じて自己の能力を高め、それによりより多くの方々に、より深い気付きを与えられるようになりたいと思っている。

そして、次の5年間も、振り返ってみれば2007年末の自分自身が想像する以上のことをできるようになれることを思って、日々がんばっていきたい。

　

中国で経験したサービス・製品を振り返る

中国に行って、経験したことのうち、サービス・製品に関わることを少しだけ書きたい。

■飛行機の遅れ

先のエントリーにも書いたのだが、まず一番のトラブルは飛行機の遅れである。上海から北京に向かう飛行機に乗り込んだはいいが、その後約2時間飛行機の中で かんずめ状態で待たされてしまった。

キャビンアテンダントのアナウンスも「管制塔からの許可が下りない」という一点張りで、なぜ降りないのか、いつごろになったら許可が下りるのか、その説明は全くない。ついには中国人の数名がキレて騒然となってしまった。

そもそも飛行機に乗客を搭乗させた上で待たせる必要があるのか疑問であったし、また、搭乗させたとはいえ、その後のアナウンスの中途半端さもいただけない。

■レストランでの定員の過剰な多さ

上海浦東国際空港で中華料理のレストランに立ち寄った。そこの店舗オペレーションを眺めていたのだが笑ってしまった。お客は我々を含めて、7-8名。それに対して店員がその倍ぐらいいて、手を余らせている。我々のテーブルは4名だったのだが、その給仕をするのも4名がかり。

人件費が安いとはいえ、あまりにも人数が多く無駄に見えてしまった。

■とはいえ、サービスは徐々に改善している

上記のような状況だったので、中国のレストランでのサービスは諦めていたのだが、北京のあるレストランは違っていた。ここはきのこ料理専門店だったのだが、お酒がなくなりそうになるとすぐに注ぎに来る、ということが徹底されていたり、お客さんがタバコを出すとすぐにポケットからライターを出したり、サービスの教育がかなり行き届いている。

外国人の顧客に継続的来店につなげていくためにはサービスが不可欠、ということを一部のお店では気がつき始めているのであろう。

■烏龍（ウーロン）茶に驚く！

  研修の事務局が講師用の飲み物として三得利（サントリー）製のペットボトル「烏龍茶」を用意してくれていた。早速それを飲んでみるとなんと甘い！驚いて噴出しそうになってしまった。

よくよくパッケージを見ると「低糖」と書いてある。

中国に長い方に聞いてみると「一説には、最初烏龍茶をお金を出して買うということでは受け入れられず、砂糖を入れてみるとうれるようになったらしい」とのこと。真相を知っている人はぜひ教えてほしい。

所変わればテイストが変わる、ということなのだろう。個人的には烏龍茶と思わず、アイスティーと思えば飲める味だと感じた。

　　

1週間と短い間であったが、中国の文化や商売の違いを感じること、また、数年間に訪れた中国との違いを確認することができ、非常によい経験となった。

　

北京での大変な日々

上海を後にし、北京に入るために空港に向かった。チェックインを済ませ、飛行機に乗って離陸を待っていたのだが、なかなか出発をしない。

アナウンスによると出発許可が管制塔から下りないと言っている。そのまま30分経ち、1時間経ち、1時間半経っても動き出さない。

途中、飛行機内で中国人の乗客数名が「（おそらく）なんで出発しないんだ！」と声を荒げて、飛行機内が一時騒然としたが、結局2時間ほど待ってやっと飛行機が動き出した。動き出すと、乗客からは拍手が巻き起こった。

　

北京に入ると、上海とは街の雰囲気がずいぶん変わって面白い。上海はカオス的な雰囲気があるのだが、北京は整然としている。首都であり、政治の中心だからなのだろう。

北京に訪れたのは振り返ると14年ぶりである。当時、イスラエルに旅行に行く機会があり、そのトランジットで1泊だけであるが北京に寄った。当時の印象は、暗く汚い街並み、という感じであったが、そのような雰囲気は今の北京にはなかった。

高速道路も整備され、その周辺には街路樹が並び、道路にはカラフルなタクシーが沢山走っている。そして、街にはビルが数多く立ち並んでおり、当時との違いを思い返しながら、ホテルに入った。

その後、クライアントの方々との食事を終えて就寝したのだが、夜中にフッと目が覚める。お腹が痛いのだ。時計を見ると4時。その後悶々としながら朝を迎えた。

この日朝9時から夜まで研修の講師を担当しなければならない。とりあえず研修会場に向かったのだが、調子が上がらない。逆にどんどん体調が悪化して、熱が出てきていることを感じていた。薬を飲んだのだが熱とお腹の痛さはひどくなるばかりである。

プロとして体調が悪いという理由で低いパフォーマンスを出すことはできないという意地から、テンションを気合で上げ、なんとか一日のセッションを終えた。

そして、そのまままっすぐホテルに帰ってたのだが、熱で頭がクラクラする。相当体調が悪い。翌日も朝から講師をしなければならないので体調を戻すため、クライアントの方にアレンジいただいた雑炊をいただき、薬を飲んで8時にはベットに入った。

翌朝起きると、昨日よりは体調が回復していることが実感できてホッと胸を撫で下ろした。

北京は体調も悪かったため、あまり外を出歩くこともできず残念であったが、14年ぶりに北京を訪れ、その変化を感じることだけでもよかったと思う。来年はいよいよ北京オリンビック。きっと街もさらに進化することであろう。
　

上海で感じる”場”の持つバイタリティ

日曜から上海に来ている。上海に上陸したのは実は初めてである。とあるクライアントの駐在員向けの研修のお手伝いをしているのだが、その研修の講師を担当させていただいた。

中国には今から10年近く前の前職時代に、香港、広州、深センに何度も出張で訪問していた。当時、海外営業部というところにいて、日本で企画した商品を広州・深センの工場で生産しており、その交渉や確認のために訪れていた。

中国に入ったのはそれ以来であるので10年ぶりであった。車で上海に向かっていくと、やや霞がかった先に上海の立ち並ぶビルが見えてきた。遠くから眺める光景は今年の初めに行ったニューヨークの高速道路から見えた街の光景と似ているように感じた。 

上海の中心地に入ると、その近代化（資本主義化）が良くわかる。

私が泊まっているホテルの横にはスターバックスが入り、正面にはマクドナルドが入っている。また、周囲を見回せば高級ブランドの店が立ち並んでいる。

スターバックスやマクドナルドは日本よりも少しだけ安い価格ではあるが、ほとんど変わらない価格であった。

レストランもお洒落なところが多い。昨日に案内いただいたレストランは、古い建物を改造しリノベーションしていたのだが、もし日本にあったら、十分流行るであろう雰囲気である。

現地法人の方の話を聞くと、大卒中国人で日本語が話せる人は5-7万円程度の月収レベルになるそうだ。日本と比較すると1/3程度ではあるが、以前と比べると格段の違いである。また、日本のコシヒカリが輸出されて2,000円／キロ以上でも飛ぶように売れていくそうだ。これを購入するのは中国の富裕層である。

私が中国を訪れていた10年間と比較すると大きな変化である。

ただし、抜けているところはたくさんある。例えば、スターバックスでは、シロップがなく、アイスラテに砂糖を入れろ、と店員に言われたり、研修を行うホテルの会議室では、扉の取っ手が抜けていていたりする。

中国人の車の運転は、昔とそれほど変わらず、横入りは当たり前だし、車道に自転車がガンガン走っているのも日本にはありえない光景である。

でも、それらが生み出すカオス的雰囲気がとても面白い。小さなことにはそれほどこだわらずに前に向いていく空気が、成長している国のバイタリティ・エネルギーを感じさせてくれる。

今週いっぱい中国で仕事をすることになっているので、また、雑感を書きたいと思う。

　

「自問力のリーダーシップ」発売！

いよいよ「自問力のリーダーシップ」が発売された。

この書籍の著者は、私が所属するグロービス・オーガニゼーション・ラーニング（GOL）という企業研修を企画・運営する部門のカンパニープレジデントの鎌田英冶である。

鎌田と出会ったのは私が99年にグロービスに入社し、東京オフィスで研修期間として働いていたころまで遡る。鎌田が日本長期信用銀行を退職し、グロービスに入社することが決まり、鎌田が入社前に挨拶をした際が最初の出会いであった。

当時はキックボクシングをやっているということもあり、迫力のある雰囲気、そして、ガハハと笑う笑顔が印象的な人物であった。鎌田が入社後は法人営業部門で東京と大阪と場所は別だが同じ仕事に従事していた。

その後、私が名古屋の立ち上げのために名古屋入りし立ち上がったところで、鎌田が名古屋オフィス代表となり、直属の上司となった。そして、私がスクール（GMS）と企業研修（GOL）兼任から企業研修専任になり、鎌田が名古屋代表から、GOL部門のカンパニープレジデントとなり、引き続き、上司－部下の関係が続いている。

考えると上司－部下の関係で5年近く仕事をしている間柄となっている。振り返るといろいろな思いがある。鎌田とは仕事をしている中でともに悩み考え、そして、良いことがあれば喜んできた。もちろん、間違ったことがあれば諫言されたし、うまく行けば褒められた。私にとっては非常に濃密なやり取りをしてきた人物である。

正面切って言うのは非常に照れくさいのだが、人間としてとても尊敬している。前向きさ、明るさ、謙虚さ、そして、自らをプッシュし成長させる姿勢、いずれも素晴らしい。（もちろん、良い面ばかりではないのが人間ではあるが・・・。）

その鎌田が書籍をまとめた。非常に忙しい中、合間の時間を作り、まさに自問を繰り返しながら書いていったそうである。

この「自問力のリーダーシップ」は名古屋において、鎌田と共に私もプロジェクトを進めているトヨタ自動車様との議論・やり取りをベースにしつつ、リーダーシップのコンセプトをまとめている。また、鎌田自身の体験談もケース仕立てで書かれており、なかなかリアルな内容となっている。

リーダーシップについて学びたい方にとっては、ぜひお読みいただきたい書籍である。

ロジカルコミュニケーションの出発点

昨日はグロービス・マネジメント・スクール名古屋校開校3周年記念セミナーの2回目で、コミュニケーションスペシャリストの照屋華子さんにお越しいただいた。

照屋さんといえば、マッキンゼーでエディティングの仕事をされていた方である。また、ベストセラー「ロジカル・シンキング」の著者でもある。ちなみにエディティングとは、コンサルタントが作成したクライアント企業へのコンサルティングレポートや提案書など、様々なビジネスドキュメントを対象に論理構成や日本語表現などの修正や指導を行う仕事である。

今回のセミナーでは、照屋さんからロジカルコミュニケーションの基本についてスピーチしていただいた上で、グロービスのマネジングディレクターである吉田素文との対談を行った。個人的にはこの対談は非常に面白かった。

例えば、エディティングの際にどこを見るか、という問いに対して照屋さんは基本的には「導入部と目次」だと言う。それらを見ると、何を伝えたいのか、そして、それに向けた論理攻勢が見えてくるそうである。それだけ見るだけで、どれぐらいの時間をかけてチェックをするかが見えてくるそうだ。

また、どのような人はロジカルコミュニケーション力が成長するか、という問いに照屋さんは「重要なことはウィル」とおっしゃっていた。やはりコミュニケーションは相手に伝えたいという思いが大切であるということである。

ロジカルコミュニケーションのスキルについて磨きに磨かれた方から、実は大切なことはウィルとお聞きすると、その言葉の奥深さを感じる。

なんとか伝えたいという思いがあるから試行錯誤をすることになり、徐々にコツを学び覚え、ロジカルコミュニケーションのスキルが身に付いてくる、というのが成長の王道なのであろう。当たり前のことであるが、忘れてはならない視点である。

私自身もグロービス・マネジメント・スクールや企業内研修において、コミュニケーションに関する講師をすることも多いのだが、肝に銘じたい言葉であった。

　

　

今月号のGQでグロービス特集

7月号のGQはメイン特集のひとつがグロービスになっている。特集のイントロは以下のような件となっている。

「若手手ビジネスマンを支える異彩企業「グロービス」は、日本のMBA生産工場!?

日経産業新聞が行った国内ビジネススクール・ランキングで民間企業で唯一ランク入りを果たしたグロービス。ビジネススクール経営のみならず、ベンチャーキャピタル、ヘッドハンティングなどの業態でも実績と成功を収めている。社員にMBAホルダーも多く存在する、注目の企業像の秘密に迫る。」

グロービスの創業の歴史や会社概要のみならず、ビジネススクール部門、ベンチャーキャピタル部門、人材紹介部門、経営研究所部門、そして、私のいる組織・人材開発部門の具体的な中身について、社員の声を中心に紹介されている。

ご興味のある方はぜひお読みください。

　

GMS名古屋校三周年記念セミナー「仕事力を高める」

グロービス・マネジメント・スクール名古屋校が設立されて3周年を迎えた。何もない状態からプロジェクトがスタートしたのがおよそ4年前。それから約10ヶ月の準備期間の後、名古屋校の第一期がスタートしたのがはるか昔のような感覚に陥る。

おかげさまで、当時と比べると倍以上の受講生の方々を集めるまでになった。今年の4月からはグロービスオリジナルMBAであるGDBAもスタートした。名古屋校開校から3年が経ち中部圏においてグロービスの認知度も少しずつ高まってきていることを肌で感じる。

このたび、このGMS名古屋校三周年を記念して5月から6月にかけて3つのセミナーを開催することとなった。

第一回は「リーダー力を高める」と題して、元産業再生機構代表取締役冨山和彦氏にお越しいただく。

第二回は私のブログでも紹介している書籍「ロジカルシンキング」の著者の一人である照屋華子氏にお越しいただき「コミュニケーション力を高める」というテーマで弊社吉田と対談を行う。

第三回は「現場力を高める」というテーマで、経営コンサルティング大手の株式会社ローランドベルガー会長の遠藤功氏においでいただく。

いずれのテーマも昨今の変化の激しい経営環境のなかで、リーダーが持たなければならない力である。ご興味のある方はぜひご参集いただきたい。

■詳細・お申込はこちら！

　　

GDBA入学式＠名古屋に参加

本日はGMS名古屋校において、GDBA（Graduate Diploma in Business Administration）プログラムの入学式が執り行われた。GDBAは2003年よりグロービス東京校においてスタートしたグロービスオリジナルMBAプログラムである。

GMS名古屋校立ち上げの仕事に私が従事していた2003年当時、東京ではこのGDBAプログラムの立ち上げが同時平行的に行われていた。いつかはGDBAを名古屋に、というのが我々スタッフの合言葉になっていた。
そして、それから約4年。いよいよ名古屋校においてGDBAをスタートすることとなった。

入学式には、受講生の方々だけではなく、受講生のご家族も招待させていただき、非常にアットホームな雰囲気で執り行われた。
学長である堀の挨拶から始まり、受講生代表の方の決意表明、そして、記念撮影を行い、最後にレセプションパーティーという流れで行われた。

レセプションパーティーで受講生の方々やご家族の方々と語らいながら数年前を思い浮かべていた。

私が名古屋に本格的に来たのは2003年の春からである。当時はまだまだグロービスの認知度は低く、会う人会う人に「中部はモノづくりの社会だからグロービスの提供するようなサービスはあまりウケないんでは？」と言われた。最初は意気揚々と名古屋に乗り込んできたのだが、東京への帰りの新幹線では結構落ち込みながら帰った覚えがある。

しかし、あきらめることなく1日1日を積み重ねていくと少しずつファンが生まれていく。そして、クチコミによって徐々にグロービスのことを知っていただけるようになっていった。そして、気がつけば、今日のような晴れやかな日を迎えるのことができたのである。

そのような日々を振り返って思い出すのは受講生の皆さんの顔である。受講生の方々のご支援がなければここまでこぎつけることができなかったと心から思う。レセプションパーティーでは、最後にスピーチの機会をいただいたので、そのような思いをお伝えさせていただいた。

とはいえ、我々がやらなければならないことは山ほどある。それに向け、スタッフ一丸となって取り組んでいかねばならないと決意を新たにして帰路についた。

＞入学された皆さん、おめでとうございます。とはいえ、これがスタートです。今後ともよろしくお願いいたします！